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湖南省湘阴县局以“三访三评三解三提”为载体,认真开展党的群众路线教育实践活动。
走进群众“三访”。“三访”是“访百姓、访税户、访干部”,是学习教育和征集意见环节的重要内容。一是认真学会“访”。结合总局“六个重点”、“三个结合”、“四全”精神,印制活动学习读本,要求全体干部特别是领导干部提高认识去“访”、带着理念去“访”、懂得如何去“访”。二是量化任务“访”。在“三访”中做到对相关人大代表、县直相关财经部门、新农村建设点、双联单位、纳税人和税务人员5个走访面、走访率100%。三是注重实效“访”。“三访”目的在于“问需、问计”,找准诉求是什么、解决办法有哪些、突破方向在哪处。采取现场走访、问卷调访、邮件寄访和窗口、维权点、网络接访等形式,原汁原味记录群众的意见建议,形成调研报告。
拓展内容“三评”。“三评”是“评作风、评服务、评业务”,作为批评与自我批评环节重要内容。一是聚焦四风“评”。要通过党组会、局务会、党支部会议、纳税人座谈会,全体人员特别是领导干部要聚焦“四风”,认真撰写对照检查材料,开好民主生活会,认真展开自我批评,听取干部对干部、干部对领导、领导对领导的既有辣味又有营养的批评意见。二是拓展内容“评”。将批评与自我批评内容拓展到服务水平和业务素养上,开展“业务大比拼”、“服务大擂台”等活动,让全体人员在服务、业务两面镜子上也要“照镜子,正衣冠、洗洗澡、治治病”。三是讲究“评”的方法。批评与自我批评不回避矛盾,正面回应,制定整改,定期回头;防止好人主义,批评切中要害;不搞无原则纠纷和人身攻击,批评时开诚布公,有理有利有益,提出的建议有利于个人改进作风、提高工作质效、弘扬国税精神,真正达到“团结-批评-团结”的目的。四是兑现“评”的奖惩。对在“四风”问题、业务和服务上取得差评的,调离与纳税人打交道的业务岗位,对查找的问题要认真整改,存在严重问题的,按照组织纪律处理或移送相关部门处理;对作风好、业务好、服务好的干部在奖励上鼓励、政治上重用。
着眼发展“三解”。“三解”是“了解民意税情、分解责任目标、破解发展瓶颈”,是整改落实、建章立制环节的重要内容。一是有的放矢去“解”。认真梳理“三访”环节中老百姓、纳税人、国税人合理的需求和意见,梳理出“三评”环节中税务机关和干部切实存在的“四风”问题和“服务、业务”差距。二是落实责任去“解”。将需求和意见、问题和差距,形成任务表,分解至具体责任人、单位,制作任务清单,拿出解决方案、整改措施,明确时间表,并进行跟踪问效。三是着眼发展去“解”。对有些可能在短期内无法立竿见影、事关战略性发展的难题进行长期规划,注重潜移默化的影响,进行一点一点的推动、改变、提升,破解发展瓶颈。
沉下身子“三提”。“三提”是“提升国税机关在湘阴百姓中的满意度、在湘阴纳税人中的满意度、在湘阴国税人中的满意度”,是检验效果的重要内容。一是咬定目标“提”。一切以“让湘阴老百姓、人大代表和县委、县政府、广大纳税人、国税人满意”为目标。二是量化指标“提”。看人大代表的测评,看老百姓的民意,看县委、县政府的优化经济、综合绩效考核;看省、市局组织的纳税人满意度调查,看全体干部对领导班子的民主测评。三是常抓不懈“提”。在教育实践活动结束后,将“三访三评三解三提”活动常态化、长期化、长效化,持续提升活动效果、提高工作水平。