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40天,预计90亿人次跨区域流动——归乡之路温暖启程
发布日期:2025-01-15 07:46:00

1月14日,重庆北站的候车大厅里人流如织,候车旅客井然有序。记者 崔力 尹诗语 摄视觉重庆

1月14日,G42沪蓉高速渝宜段巫山服务区,为过往旅客提供饮姜茶、吃汤圆等服务。特约摄影 王忠虎 通讯员 熊威 摄/视觉重庆

1月14日,重庆江北国际机场第八辆捷运“小火车”正在吊装上线,连接T3A—T3B的机场捷运系统正在进行动车调试及试运行。记者 罗斌 摄/视觉重庆

1月14日,旅客走出黔江区火车站。特约摄影 杨敏/视觉重庆

1月14日,2025年春运正式拉开帷幕。

这是春节申遗成功后的首个春运,也是有着8天春节长假的春运。40天里,全社会跨区域人员流动量预计达到90亿人次。

条条归途,涌动着人们对“中国年”的幸福期盼。温暖回家路,我市铁路、民航等部门多举措全力应对客流,助旅客踏上温暖旅途。春运首日,记者走近春运一线,感受2025年的春运。

温暖旅客回家路

当天上午,重庆北站,旅客杨欣与丈夫准备乘坐火车回老家彭水,却被候车室里正在开展的文艺表演所吸引。夫妻俩上前观看,拍手叫好。

当日,重庆火车站联合市文旅委以及多家铁路部门共同开展“‘渝’见文明、暖行新春”主题快闪活动,并邀请市川剧院的演员在候车室为旅客表演川剧。

“春运刚开始,人还不算太多,就打算早点回家过年,没想到火车站里这么热闹。”杨欣说,其与丈夫都在重庆中心城区务工,儿子在贵州工作。去年干的活不多,很多工友和他们一样,都选择早一点回家,“希望新的一年能有更多活干,赚更多钱。”

演出结束后,车站还组织工作人员向旅客派发铁路文明出行宣传折页以及“福字贴”“平安福”等文创产品,向旅客普及文明出行知识,现场解答旅客问询,开展志愿服务活动,在倡导旅客文明出行的同时,以实际行动为旅客提供温暖旅途。

“氛围特别好,我带着小孩回郑州,刚进站就有志愿者主动帮我提行李,让人心里暖暖的。”旅客徐女士说道。

家在酉阳的刘先生与两位同乡在新疆务工,他们从乌鲁木齐坐了30多个小时的火车到达重庆北站,马上又要转车回酉阳。他说,现在买票很方便,从新疆回来的火车上人很多,大家有说有笑,想到马上就能回家了,一点也不累。

春运大潮少不了归家的学子。记者注意到,车站里有不少成群结伴的高校学生。在铜梁读书的小赵背着吉他和行李早早来到重庆北站,约上朋友一起回老家奉节。

“我们这趟车有很多大学生,放假回家,大家都特别高兴。”小赵说,现在12306App推出了学生预约购票专区,再也不用担心抢不到票了。

候车室里,一位身着军装的男士引人注意。“我老家在四川南充,两年没回家了,非常珍惜这次回家的机会,也特别感谢家人一直以来的支持。”李先生是一名现役军人,上一次见妻子还是半年前,这次妻子专门到重庆接他回家过年,一家人终于能团圆了。

贴心服务添温情

人群中,除了归心似箭的人们,还有一群特殊的旅客,他们在全面放宽优化过境免签政策的支持下来到中国旅游。来自英国利兹的本已经在中国旅行了近半个月,去过北京、长沙、贵阳等城市,在重庆游览几天后,接下来正准备坐高铁前往成都、西安。

中国便捷的交通给本留下了深刻印象。“在中国,不管去哪个城市我都坐高铁,速度非常快,价格也不贵。”本说,在重庆旅行的体验相当不错,本地人热情好客,虽然语言不通,但大家都在努力尝试沟通,下次他要把父母也带到中国来玩。

春运,是一场关于回家的迁徙,承载着无数人对家的眷恋与期盼。当天,铁路部门在重庆北开往北京西的夕发朝至动卧列车D96/5次和重庆西开往北京西的T10/9次列车上,开展贴心服务,为归乡之路增添温情。在T10/9次列车的温暖餐车上,班组推出热水热饭热汤的温暖套餐和“一线一特色菜谱”,结合列车沿线特色,带来京酱肉丝、干煸鲫鱼等地方特色美食,暖心服务24小时不间断。

“回家过年,是每个游子心底最深情的告白,铁路工作者用行动为这份告白搭建起畅通无阻的桥梁,让每一位旅客在归乡途中都能感受到温暖与安心。”重庆火车站相关负责人表示。

“一老一小”无忧行

1月14日下午,重庆江北国际机场T2航站楼正在开展“畅行空港春运路·古韵华夏服务情”主题活动。现场,几位身穿唐装的女子,手拿团扇,随着优雅的音乐翩翩起舞,引得来往旅客驻足观看。

“好看,很有过年的氛围!”刘远是一位在重庆工作的江西人,他把行李箱放在身侧,拿出手机记录下表演者优美的舞姿。

“来重庆五六年了,每年就春节回去。”刘远说,父母年龄越来越大了,这次特意提前请假,回家后想带着父母去三亚旅游,“新的一年,我希望父母身体健康,平平安安。自己的工作也有新的突破。”

尤其值得一提的是,春运期间,重庆航空升级多项服务举措,不断优化服务流程,保障“一老一小”出行无忧。

由于许多老年旅客使用智能手机不熟练,影响出行体验,重庆航空在地面出行环节,设置特殊旅客服务专柜,提供票务、值机、票证服务、优先登机和行李查询等服务,并在值机、安检、登机等环节指派专人进行全链条服务,可为没有提前申请轮椅服务的老年旅客提供轮椅,确保每位老人都能安全、顺利地上下飞机。

对于“无成人陪伴儿童”,重庆航空免费为5周岁以上、12周岁以下的儿童提供专属服务,由专人引导无陪儿童前往值机柜台办理相关值机手续,并在登机牌上专门标注。从候机、登机、乘机到下机,都有工作人员全程无缝引领陪伴,直至将小朋友安全顺利交到接机人手中。

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