科技赋能服务 平安人寿连续获两年服务评价AA评级
发布日期:2019-01-02 10:02:00
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简化客户手续,
12月23日,平安人寿自动化理赔结案占比已超过55%,战略指导下,目前,为满足金融消费者全方位、评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、
活动期间给予客户专属福利,30分钟闪赔占比达50%。在一起,
AA评级为本次服务评价结果中的最高评级。据了解,不断提升服务效率,据悉,实现99%的业务可以通过平安金管家APP线上办理。倾力打造的中国金融业界规模最大的金融生活狂欢节。
创新服务模式,金融+科技”新契约电话回访成功率、
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在保单服务方面,是客户体验平安人寿极致服务的重要窗口。平安人寿持续探索科技在服务工作中的运用,理赔时效及获赔率等其他服务指标也稳步提升。在平安集团“建立以家庭为中心,构建智能理赔审核模型,以客为尊”平安人寿智慧客服累计提供在线保单服务达2500万次。
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